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よくある質問



質問と回答

  1. 携帯との接続ができない
    次のWindows設定を確認して下さい。
    [WindowsXPの場合]
    Wireless Zero Configurationサービス起動の有無を確認します。
    1)[スタート]-[コントロールパネル]-[管理ツール]-[サービス]をクリックします。
    下記のようにサービス一覧が表示されます。

    2)Wireless Zero Configuration(赤丸部分のサービス)が開始となっているか確認してください。
    ●停止状態の場合はサービスを開始してからPCツールを再起動してください。

    [WindowsVista/Windows7の場合]
    WLAN AutoConfigサービス起動有無を確認します。
    1)[スタート]-[コントロールパネル]-[管理ツール]-[サービス]をクリックします。
    下記のようにサービス一覧が表示されます。

    2)WLAN AutoConfig (赤丸部分のサービス)が開始となっているか確認してください。
    ●停止状態の場合はサービスを開始してからPCツールを再起動してください。

  2. 1.を試したが携帯との接続ができない
    ワイヤレスネットワーク接続のプロパティを確認して下さい。
    1)[スタート]-[マイネットワーク]を右クリック
    2)右クリックメニューから[プロパティ]を選択
    3)[ネットワーク接続]画面の[ワイヤレスネットワーク接続]を右クリック
    4)右クリックメニューから[プロパティ]を選択

    [ワイヤレスネットワーク接続のプロパティ]ダイアログで、赤丸部分のタブが存在するか確認して下さい。
    ●タブが存在しない場合、OS標準ではなくメーカー独自のツールで無線LANを設定されている可能性があります。
    その場合は、OS標準の無線LAN設定に戻して下さい。
    (OS標準の無線LAN設定に戻す方法は、各メーカー独自ツールのマニュアルをご確認願います。)

  3. データ転送後、携帯とのWi-Fi接続状態を切断する
    PCツールの切断ボタンを押すことでWi-Fi切断が行えます。
    携帯側操作でもWi-Fi切断は行えますが、PCツール側の表示は接続中のままになります。
    この場合でもWi-Fi切断は成功していますので、特に問題はありません。
    お客様がPCツールで何らかの操作を行うことで、PCツール側も切断状態に移行します。

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