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よくある質問



質問と回答

  1. 初期設定でユーザー名・パスワードの登録に失敗する。
    • PC Link Toolを無線で利用している場合、パソコンと本端末が同じ無線ネットワーク(同じSSIDのネットワーク)に接続されていることを確認してください。
      • 無線アクセスポイントのマルチSSID機能などを利用していると、一台の無線アクセスポイントでもパソコンと本端末がそれぞれ異なる無線ネットワークに接続されている場合があります。
    • PC Link Toolを無線で利用している場合、無線ルータのプライバシーセパレータ機能が無効になっていることを確認してください。プライバシーセパレータが有効になっていると、パソコンと本端末の間で通信ができないため、PC Link Toolを利用できません。
      • モバイルルータや公衆無線LANサービスでは多くの場合、プライバシーセパレータが設定されています。
    • PC Link ToolをUSB接続で利用している場合、パソコンと本端末がUSBケーブルで接続されていることを確認してください。また、パソコンにUSBドライバがインストールされていることを確認してください。
    • 本端末に既にユーザー名・パスワードが登録されている場合、ユーザー名・パスワードの登録に失敗します。本端末の「設定」メニューより、「無線とネットワーク」「PC Link設定」の順に選択し、「ユーザー名/Password初期化」を実行後に改めて登録してみてください。
    • お使いのパソコンのIEでプロキシサーバーが設定されていると、PC Link Toolが動作しない場合があります。取扱説明書(>>ダウンロード)「2.1 接続環境の準備」に記載の手順に従って、プロキシサーバーの設定を確認してください。
  2. PC Link Toolから本端末に繋がらなくなった。
    • PC Link Toolを無線で利用している場合、パソコン・本端末がネットワークに接続されていることを確認してください。
    • PC Link ToolをUSB接続で利用している場合、パソコンと本端末がUSBケーブルで接続されていることをご確認ください。
    • 本端末のWi-Fi機能がスリープ状態になっている間は接続できません。本端末でWi-Fiのスリープ設定を確認してください。
  3. PC Link Toolを利用中に「切断通知」のダイアログが表示されて通信が切断される。
    • 通信中に本端末のWi-Fiがスリープ状態に移行していないか確認してください。スリープ状態になっている場合、本端末の画面ロックを解除することでスリープ状態を解除できます。また、本端末でWi-Fiのスリープ設定を変更することで、スリープ状態に移行しない設定にすることも可能です。
  4. PC Link Toolでファイル管理機能が起動できない。
    • 本端末にSDカードが挿入されているか確認してください。SDカードが挿入されていない場合、ファイル管理機能は利用できません。
    • 本端末がパソコンにストレージモードで接続されていないか確認してください。ストレージモードで接続されている間、ファイル管理機能は利用できません。
  5. ブラウザアクセスしたときに、ギャラリー画面およびトップ画面でサムネイル一覧が表示されない。(画面上部にエラーが表示される)
    • 本端末にSDカードが挿入されているか確認してください。SDカードが挿入されていない場合、ギャラリー機能は利用できません。
    • 本端末がパソコンにストレージモードで接続されていないか確認してください。ストレージモードで接続されている間、ギャラリー機能は利用できません。
  6. ブラウザアクセスしたときに、連絡先画面が表示されない。(シーク画面上部にエラーが表示される)
    • 使用しているブラウザを確認して下さい。Internet Explorer 7、8以外のブラウザを使用されている場合、正常に表示できない場合があります。
  7. ユーザー名/パスワードを忘れてしまって接続できない。
    • ユーザー名とパスワードをリセットして、再度設定しなおしてください。本端末の「設定」メニューより、無線とネットワーク」「PC Link設定」の順に選択し、「ユーザー名/Password初期化」を選択することでユーザー名とパスワードがリセットできます。リセットするとユーザー名とパスワードが未設定の状態に戻りますので、取扱説明書(>>ダウンロード)「2.3 PC Link Toolの初期設定」の手順に従って設定しなおしてください。
  8. 1台のパソコンにUSB PC Linkで複数の本端末を接続した場合に、PC Link Toolで端末を切り替えられない。
    • USBでの接続の場合、PC Link Toolから同時にアクセスできる本端末は1台のみになります。2台目以降は認識されませんのでご注意ください。
  9. PC Link Toolを利用中に本端末の処理が遅くなる。
    • PC Link Toolでファイル転送や連絡先の操作を行っている間、本端末の動作がもたつく場合があります。PC Link Toolで実行中の処理を中断するか、処理が完了してから操作するようお願いします。

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